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    面试技巧:有效把握沟通原则 进入阅读模式 点我咨询

    2021-09-03 08:02:00| 来源:中公教育 宋立欣

    结构化面试中,既定的题目会对于考生的综合能力提出更高的要求,往往也会设置诸多矛盾的来考察考生的沟通与协调能力。对于大多数的考生而言,有效沟通成了最为头疼的难题。常言道:人际矛盾是智商与情商的双重体现,只有掌握技巧,才能巧妙化解矛盾,那究竟我们应该如何有效展开沟通,达成预期的目的呢?中公教育在此展开讲解。

    一、顺着说——感同身受

    很多考生在看到矛盾后,就会想当然的展开沟通工作,但是说了很多内容,最终得到的回应却是:你不懂我!完全站在主观的角度上看待问题,所有思考都没有从对方的角度上出发,所以顺着说至关重要!

    所谓的顺着说就是通过感同身受的方式尽快建立双方的共同点,试图理解对方为何会出现情绪的矛盾与当下的问题,理解对方的无奈与不容易。一方面关注到对方矛盾的细节点,并详细的进行描述,而非笼统地说“我理解你!”;另一方面可以讲诉自己过去相同、类似的经历,让对方感受到你和他面临过同样的处境,也可以假设自己是有这样的遭遇,来建立起对于问题的共识,说明每个人都会有这种问题。

    二、夸着说——激发斗志

    很多人在面临矛盾或者遭遇打击后,直接面临的就是自信心受损,所以在沟通的过程中,往往需要我们发掘对方身上的优势或者闪光点,先帮助他树立自信心。

    可以阐明一直以来你对于他的良好印象,也可以是同事或者领导对于他侧面的赞美,还可以是他在工作生活中所展现出来的优秀品质,这些正面的评价,都能够让对方感受到你对于他的期待,激发其斗志,让对方感受到你是能够赏识他的“伯乐”,更容易提升对方的信服与配合度!

    三、针对说——分析弊病

    单纯的理解与夸赞并不能解决实质的问题,所以前者只是一种铺垫,搭建起沟通的桥梁。

    回归到问题的本质,还是要就问题展开针对性的分析,语重心长的与其沟通,说明当下对方身上最为核心的问题是什么,站在他的角度上阐明问题所带来的严重影响,可以从其本身的发展、人际关系甚至事业前途,无论是直接影响还是间接影响,均可表达。这种影响不是利用沟通对象的畏惧心理,而是表达出他没考虑到或者考虑到而但羞于表达的内容,一语中的更能够凸显你对他的了解以及深入的剖析思考,为达成沟通的目的打牢基础。

    四、帮着说——替对方考虑

    权衡好利弊后,再去全盘托出你的意见想法,让对方真切地感受到你说的是为他好,才能达成预期的目的。可以针对现实的情况给出合理化的建议,可以是眼下如何弥补、可以是今后如何改进,还可以是如何规避问题更好成长,一切有利于对方解决问题的建议都可以呈现,但要注意呈现的方式不宜过度说教,语气态度的柔和度,往往也是有效沟通的法宝!

    沟通是人与人相处的必要环节,也是促进人际关系的关键所在,沟通的技巧展现出一个人的人格魅力,所以想要真正在考场当中展现出自己的沟通力,这些原则必不可少。希望各位考生在实际备战的过程当中,能够充分的针对自身的问题以及缺点进行有效性的改进,助力圆梦!

    (责任编辑:zs)
    THE END  

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